الوكيل المفيد لديه نفس الأسس التي لدى زميل يعتمد عليه: وظيفة واضحة، سياق ذو صلة، الوصول الصحيح، حدود معروفة، وطريقة لفحص العمل.
دور واحد، نتيجة متكررة واحدة، وتعريف للإنجاز.
بيئة متاحة دائمًا ومعزولة عن الأجهزة الشخصية والعمل غير المرتبط.
السياسات، الأمثلة، السجلات، المفردات، والمصادر المختارة للعمل.
فقط صناديق البريد، التقويمات، الأنظمة، أو الوثائق المطلوبة للدور.
الإجراءات الحساسة، الخارجية، المالية، وغير المؤكدة تنتظر شخصًا.
فحوصات الجودة، تاريخ النشاط، الاستثناءات، التأخير، والاستخدام تبقى مرئية.
اختر الوظيفة، النتيجة المتكررة، والمواقف التي يجب تصعيدها.
أضف الحد الأدنى من المعرفة والوصول إلى الأدوات اللازمة لتلك الوظيفة.
اختبر العمل العادي، الحالات الحادة، الطلبات غير الآمنة، واستعادة الفشل قبل الإطلاق.
تشغيل بجانب الفريق مع بوابات المراجعة، الأدلة المرئية، ومسار التراجع.
أضف الإجراءات، القنوات، أو الأدوار الموازية فقط عندما تكون الجودة والقيمة ثابتة.